在美国，公园的含义很广，既包括住宅区附近的大片绿地、树木，也有像迪斯尼乐园那样的主题公园。最近，记者到佛罗里达的奥兰多市，游览了三个美国最著名的主题公园——迪斯尼、环球影城和海洋世界，虽然它们以不同方式“制造快乐”，但它们有一个共同优点，那就是“人性化的服务”。

　　考虑特殊游客的特殊需要

　　记者来到迪尼斯世界四大主题公园之一的“梦幻王国”，车一进停车场，就看到一群游客在排队。原来，是有游览车把人从停车场送到售票处。到售票处买了票，再乘坐轻轨小火车到公园内门，都不用走路。

　　在公园入口，记者又看到有人在不同的地方排队。大家是在租用不同的代步工具。这里为游客预备了童车，7美元一天；为残疾人准备了轮椅，也是7美元一天；还有高档的电动轻便车，35美元一天。更有意思的是，还有一个柜台，是专门帮游客照看宠物的。谁要是带着猫、狗来，可以把它们存在这里，“托儿费”一天6美元。进到公园里头，还有一个为游客准备的贵重物品存放处，有需要的游客可以租一个小柜子。

　　记者还发现，在每一个游乐项目的周围，都停满了童车，其中有大人们自己带的，也有租的，整整齐齐排成排，很有秩序，没人担心自己的车被偷走。

　　记者观看了米老鼠、唐老鸭等的四维电影。戴上立体眼镜、座椅随着剧中人物的动作上下、左右晃动，够刺激。唐老鸭先生一杯水泼过来，泼了我一脸。这是剧院在喷水，使演出效果更逼真。不过，对那些身体不好的老人，或者年龄太小的孩子来说，似乎有点太刺激了。没关系，剧院第一排的固定座椅，是专门给有特殊需要的游客准备的。公园让游客们感受新鲜的同时，也保护他们的安全。

　厕所比商店还多

　　在国内逛公园，经常遇到上厕所难的问题。这回逛美国公园，发现公园里的厕所比商店还多。以海洋世界为例，走不了多远就有一个洗手间，而且非常干净。公园里游客很多，很多项目需要排队游览，但洗手间根本不需排队。

　　公园里的饮料相对外面超市贵一些，但随处可见的免费饮水机让你大可不必为水而破费。佛罗里达天气炎热，饮水机的水都经过冷处理，清凉解渴。每个饮水机都至少有一高一低两个出水口，这样孩子、大人各取所需。同时，公园也没有忘记节约，所有的水龙头都是感应龙头或者气压龙头，游客用完了，龙头自动断水。如果觉得光喝水还不过瘾的话，公园里还备有冷雾降温装置。一排好多个喷头，向外喷冷雾，在三十几度的高温里，游客可以在下面享受一会，降温解乏。

　　让等候也变成娱乐

　　早就听说这几大主题公园都以“人山人海”著称。这次记者去的时机比较好，游客不算太多。尽管如此，每个游乐项目，依然要排一会儿队。美国服务业发达，人们平常很少排队，所以排队对他们来说是件很枯燥的事情。为了不让游客们等得不耐烦，公园在等候区的设计上花了很多心思，让大家在排队的过程中就能预热甚至开始进入故事情节。比如环球影城的水幕电影《海神大战恶魔》项目，等候区分三部分，第一等候区为古阿拉伯式的城堡通道，灯光昏暗，让游客们进入了意境；第二等候区为故事情节中的场景，让大家先了解故事的背景；第三等候区为两个预演区，在声光电的配合下，有演员在进行预演，所有人都被吸引。

　　此外，为了减少游客们等候的时间，各大公园还采取了“快速通道”的做法。游客如果嫌一个游乐项目前排队的人多，可以先用门票在入口附近的机器上划一下，机器会“吐出”一张“快速通道卡”。卡上打出预约时间，一般是一两个小时以后。游客可以先去玩别的项目，然后在预约的时间回来，直接从快速通道进去。

　　门票价格多种多样

　　几大主题公园都采取通票制，门口买票，进去不再花钱。最基本的单日票，三大公园价格基本相同，都是50多美元。这个价格对美国人来说也不便宜。因此，公园也为游客提供了省钱的办法。

　　比如环球影城，它其实是由两个主题公园构成：一是环球影城，一是冒险岛。每个公园的门票是54美元。而一日内游览两个公园，门票是79美元；两天游览两个公园是99美元。外地来的游客一般选择这些票种。此外，还有年票，两个公园的年票是109美元，一年内随时可以来。一年超级票169美元，不仅随时可以来，还可以享受免费停车及购物、吃饭打折的综合服务。许多住在奥兰多市附近的游客喜欢买这种票，他们可以近水楼台先得月。